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最近更新日期:2024年11月7日
本網店(http://www.mannings.com.hk)及萬寧手機應用程式(統稱 「本網店」或「萬寧官方網店」)由萬寧設計和開發,專供顧客使用其網上服務。本網店由牛奶有限公司以萬寧的名義營業(下稱「萬寧」、「本公司」及「我們」)擁有及營運。
倘若閣下擬使用本網店或僅瀏覽萬寧官方網店,在使用本網店前請細心閲讀本條款及細則。閣下登入、瀏覽或使用本網店或其任何部分時,即代表閣下已閱讀本條款及細則並同意接受其約束。
1.1 在本條款及細則內,下列字詞具有如下定義 :
(a)「關聯公司」指我們直接或間接的母公司、我們直接或間接的子公司或關聯公司、任何其他不論是透過直接或間接擁有百分之五十(50%)或以上股權或投票權、企業管理控制權或委任或罷免董事局多數董事權力控制我們、DFI Retail Group Holdings Limited (“DFIHL”) 或Jardine Matheson Holdings Limited的實體,被我們、DFI Retail Group Holdings Limited (“DFIHL”) 或Jardine Matheson Holdings Limited控制的實體,或與我們、DFI Retail Group Holdings Limited (“DFIHL”) 或Jardine Matheson Holdings Limited受共同控制的實體。
(b)「網購店取」指顧客選擇於萬寧實體店收取經本網店訂購之產品。
(c)「顧客」指任何登入、瀏覽及使用本網店,及向我們訂購的人士,包括(但不限於)閣下。
(d)「法律通告及免責聲明」指適用於本網店及與之相關的所有事宜和服務的法律通告及免責聲明,其副本載列於此處。
(e)「私隱政策」指有關萬寧收集、使用、保留、傳送和存取與本網店相關的個人資料之政策及措施,可點擊此處詳閱。
(f)「價格」指產品在實際交易時以港幣作為單位的適用價格。
(g)「產品」指在實際交易時在萬寧官方網店提供銷售的任何及所有產品。
(h)「用戶賬戶」指顧客於本網店所申請及經我們審核批准後建立的賬戶,以使該顧客能更方便使用本網店。
(i) 「條款及細則細則」指本條款及細則細則、法律通告及免責聲明及私隱政策。
(j) 「交易」指萬寧透過本網店向顧客銷售及顧客購買產品的訂單。
1.2 所有由萬寧透過本網店銷售的產品均受本條款及細則所限制。閣下註冊用戶賬戶或以注冊用戶或訪客身份在本網店提交訂單進行處理時,即代表閣下確認,閣下已閲讀、明白並同意在閣下提交用戶賬戶申請或提交訂單時有效的條款及細則(視情況而定)。
1.3 本條款及細則包含法律通告及免責聲明、網店使用條款及私隱政策,就本網店(以及與此有關的所有事項和服務)而言,如本條款及細則與任何其他文件(包括宣稱具有合約效力的任何萬寧店舖政策文件)有任何歧義,概以本條款及細則為準。
1.4 閣下同意提供準確、完整和最新的登記資料,以註冊及為閣下開設用戶賬戶。無論以注冊用戶或訪客身份支付賬單,閣下須向萬寧提供準確及完整的信用卡資料,並向萬寧聲明及保證閣下對該信用卡的使用或任何人通過閣下用戶賬戶對信用卡的使用(已向我們提供該卡的資料)已獲授權並為合法。
1.5 萬寧擁有絕對酌情權,隨時基於任何理由、在無須通知顧客或對顧客負有法律責任的情況下,拒絕註冊或終止任何顧客的用戶賬戶,及/或修改或停止萬寧官方網店、網購店取、送貨服務及/或任何通過本 網店(全部或部分)提供或與本網店有關的服務或功能。
1.6 閣下同意就任何人士於或通過閣下用戶賬戶進行的所有活動負責,並允許我們假設任何通過閣下的用戶賬戶使用本網店的都是閣下本人、經授權代替閣下使用或經閣下授權使用的。閣下同意就每一項在閣下用戶賬戶下進行的訂購付款,並同意就任何由於任何人士使用閣下用戶賬戶或與之相關的行爲(不論是否獲閣下授權)而導致任何第三方提出或產生的申索、損失及損害,向萬寧作出彌償。閣下須負責保管閣下向萬寧提供的用戶賬戶及登記資料,包括閣下信用卡資料等。閣下的記錄如有任何變更或閣下信用卡如發生任何損失、盜竊或未經授權使用,閣下須負責自行通知閣下的銀行。
1.7 訂購表示閣下同意根據本條款及細則購買產品。 收到閣下的訂單後,我們將確認收到閣下的訂單。 但是,這不代表接受閣下的訂單。我們會盡力滿足顧客提出的訂購,但倘若萬寧基於任何理由(包括供應短缺或供應轉變,認為信用度不可靠、或其他原因等自行決定)拒絕或未能滿足任何訂購,萬寧無須向閣下承擔責任。
1.8 閣下須自行確保閣下用戶賬戶的密碼已獲嚴格保密,以防止任何未經授權的使用,並須定期更新密碼。如閣下合理地懷疑閣下的用戶賬戶曾被未經授權登入或使用及/或其用戶賬戶密碼曾被未經授權披露,閣下須即時更改閣下的用戶賬戶密碼並通知我們。萬寧會盡力防止任何未經授權人士進入本網店。然而,儘管有前述規定,對於任何第三方在未經授權的情況下使用本網店或任何用戶賬戶而造成的任何損失或損害,萬寧概不承擔任何責任。
萬寧已向通訊事務管理局申請登記成為「已獲認證的發送人」 及成功獲得認證 ( 短訊發送人名稱: #Mannings) ,並在2024年6月11日正式生效。在短訊發送人登記制下,只有已登記成為「已獲認證的發送人」的公司或機構才可使用其以「#」號開頭的「已登記的短訊發送人名稱」發出短訊。
1.9 就任何一項交易而言,每一項產品的一般最高訂購數量為40件,或在實際交易時萬寧指定的其他數量。萬寧將因應每一項產品的供應庫存量設定、調整或限制每個訪客用戶或用戶賬戶(包括註冊電郵及/或登記電話)單日訂單(包括訂單數目、產品數量及/或訂單總額) 之最高上限。所有訂購均須經萬寧按其全權酌情決定作出的接納並須視存貨供應情況及相關優惠條款及細則之規定,方可作實。
1.10 在本網店上展示的產品及價格僅供參考,以實際交易時的更改或變更為準。
1.11 如果閣下的用戶賬戶在指定的期限內(當前為24個月)不被使用,出於對閣下和我們的保障,我們將認為閣下的用戶賬戶已不再被使用,並且停用閣下的用戶賬戶,所有累積的積分和/或電子優惠券將被作廢(如適用)。
2.1 萬寧會盡力確保在本網店展示的價格、產品詳情和大小規格均為最新的資料,萬寧保留權利可在無須事先通知或負上任何責任的情況下對在本網店所列的產品的價格、產品的其他詳情或種類作出更改。
2.2 在本網店提供的價格僅適用於網上購物之用。部分產品的價格可能與萬寧實體店提供的價格不同。
2.3 由於產品缺乏存貨、特別優惠和其他不可預見的原因,本網店顯示的賬單可能會與最終賬單並非一致。萬寧保留權利,可對網上賬單作出調整,相關的調整會在送貨或取貨時向顧客提供的最終賬單上列明,並會按最終賬單向顧客收費。
2.4 萬寧有絕對酌情權不時為任何顧客設定信用額度及/或限制向任何顧客銷售,包括拒絕向轉售商銷售。
2.5 所有價格並不包括送貨費用。
3.1 萬寧官方網店接受支付寶、八達通、PayMe、微信支付香港或信用卡(Visa 及MasterCard)為付款方式。我們可能會不時更新任何付款方式。
3.2 萬寧可在任何時間更改適用於本網店的付款方法,有關變更可透過電郵、郵件或在本網店張貼通知的方式通知閣下。
3.3 以恒生銀行enJoy Card付款的顧客,可享有94折的折扣優惠,但須符合以下條款及細則:
(a) 於每月的1日或20日以恒生銀行enJoy Card支付在萬寧官方網店訂購商品的款項,可享有94折的折扣優惠;
(b) 要獲得上述優惠,閣下必需於每月的1日或20日早上06:00 至晚上23:59成功於本網店完成網上購物交易。
(c) 此優惠不適用於購買萬寧禮券,初生配方嬰兒奶粉、電話卡、化妝專櫃,醫學美容專櫃, 保健專櫃產品、處方藥物、出位價產品、無折扣產品,實價產品:短期推廣產品、換購品、會員及印花活動換購品:八達通增值 服務及塑膠購物袋收費。此優惠不可與其他推廣優惠、折扣或優惠券同時使用。優惠須受有關條款及細則約束。
(d) 此優惠不可與其他推廣優惠、折扣或優惠券同時使用;
(e) 該項優惠可能會有所變更,無需事先通知。請在實際交易時參閲有關優惠的詳情;及
(f) 恒生銀行及萬寧保留權利,可在無須事先通知的情況下不時更改或終止該項優惠及修訂優惠的條款及細則。如有任何爭議,恒生銀行及萬寧保留最終決定權。
3.4 如有其他送貨費用或網購店取服務費,則這些費用將在付款之前分別列出,以供閣下知悉及確認。
4.1 優惠券不可兌換現金,未使用的優惠券價值不予找零或退款。每張優惠券僅可使用一次。
4.2 優惠券不得用於購買特定產品。詳情請參閱每張優惠券的條款及細則。
4.3 客戶僅可於每筆交易使用一張優惠券。
4.4 優惠券不能與以下優惠同時使用:
(a) 第3.3條所述的恒生enJoy卡折扣;
(b) yuu會員週三的額外優惠;及
(c) 所有具有「出位價產品」、「換購產品」和「無折扣產品」標籤的產品。
如有爭議,萬寧保留最終決定權。
4.5 客戶可在結帳頁面的“+使用優惠碼/電子優惠券”選擇相應的優惠券使用。
4.6 請注意,門店優惠券一旦點擊 “立即使用”,必須在15分鐘內使用相應的門店內優惠券,否則將被視為無效。
4.7 若優惠券已失效或過期,萬寧不會負重發、恢復、延長其有效期限,或退還任何已失效或過期之優惠券的價值進行退款。 詳情請參閱相關優惠券之條款及細則。
4.8 為免生疑問,優惠券不適用於運費。
4.9 優惠券的供應量有配額限制,並按照先到先得的原則提供給客戶。
4.10 如有任何優惠券的使用或透過平台申請任何推廣活動的爭議,萬寧保留最終決定權並具有約束力。
5.1 單一訂單消費淨額滿HK$399或以上(只適用於本地訂單,以折扣後及使用電子優惠券/促銷代碼折扣後的淨額計算)可享免費送貨服務。
5.2 所有送貨日期和時間均為預計的。當閣下的訂單和送貨獲得確認後,閣下將會收到我們有關實際送貨安排的事先通知。萬寧會盡合理努力,按照閣下所提供的送貨地址送遞訂購產品,但由於我們控制範圍以外的原因導致的任何延誤、更改送貨時間或無法送貨,萬寧概不承擔任何責任。
5.3 萬寧會按照顧客在本網店的「我的購物車」所列的產品於顧客提交訂單確認後送遞產品。顧客下單時須將所有購買的產品(包括贈品及換購產品,如有)放到「我的購物車」。
5.4 萬寧送貨服務的地區範圍僅限於香港特別行政區的香港島、九龍及新界(萬寧可全權酌情決定)。送貨服務不適用於離島及愉景灣。送貨時間為星期一至星期五早上9時至晚上8時,星期六早上9時至晚上6時,鄉郊地區除外。星期日及公眾假期並不會提供送貨服務。
5.5 8號颱風或黑色暴雨警告訊號懸掛時或我們判斷為不安全的天氣情況下,將不會提供送貨服務。
5.6 受限於上述第5.1條, 倘若大廈沒有操作正常的電梯到達送貨地點,免費送貨服務的範圍只包括首2個樓層。由第3個樓層起需要額外收取每層HK$10的費用。
5.7 如閣下提供的信息(包括送貨地址)有任何變更,閣下須透過WhatsApp 服務號碼: (852) 5423 2088或發送電郵至CS@mannings.com.hk 或致電 2299 3398 通知萬寧,以便我們可以與閣下有效溝通並送貨予閣下。
5.8 萬寧只會將產品送至訂單指定的送貨地址的入口。閣下必須在送貨單上簽署,以簽收作實(除閣下已向萬寧作出特別指示,可將送貨產品置於門外並且閣下知悉需就該等送貨自行承擔風險的情況外)。閣下須確保在指定的送貨時間有其授權人士收取送貨產品。倘若並無上述人士在場,我們會撤回送貨並在另一協定的時間再行嘗試。在此等情況下,萬寧保留權利,可向閣下收取額外的送貨費用。
5.9 萬寧保留權利,可按其絕對及全權酌情決定,拒絕向任何顧客送遞產品。
5.10 如有任何爭議,萬寧保留最終決定權。
6.1 所有網購店取日期和時間均為預計的,當閣下的訂單和網購店取獲得確認後,閣下將會收到我們有關實際取貨安排的事先通知。但由於我們控制範圍以外的原因導致的任何延誤或無法取貨,萬寧概不承擔任何責任。
6.2 萬寧會按照顧客在本網店的「我的購物車」所列的產品準備產品。顧客下單時須將所有購買的產品(包括贈品及換購產品,如有)放到「我的購物車」。
6.3 顧客只限於指定取貨地點的營業時間內取貨。
6.4 農曆年初一以及8號颱風或黑色暴雨警告訊號懸掛時或我們判斷為不安全的天氣情況下,將不會提供網購店取服務及不作另行通知。
6.5 顧客必須於收到取貨通知(以WhatsApp或短訊及電郵形式)起的7天內取貨,過期未有領取的訂單將被退運及棄置處理。
6.6 取貨時,顧客須於指定的取貨地點出示相關訂單的取貨通知(以電郵或短訊形式),並於取貨單上填寫取貨時間及簽名作實。我們可能需要閣下提供進一步的資料來核實閣下的身份(例如顧客的用戶賬戶內的個人資料)。倘若取貨人士不符上述要求,萬寧保留權利,可按其絕對酌情決定,拒絕該人士的取貨要求。
6.7 顧客凡於單一訂單內惠顧或超過HK$50(不包括膠袋收費),可獲豁免網購店取服務費。
7.1 顧客可於本網店成功下單後的15分鐘內取消該訂單,無需繳付任何費用。如超出15分鐘後,未得萬寧批准,將不可取消該訂單。
7.2 倘若顧客原來訂購的產品缺貨,該產品會在顧客的訂單上刪除,賬單將會作出相應的調整。
7.3 所有推廣產品、贈品及換購產品供應數量有限,售/換完即止。如此等產品缺貨,恕不提供替代產品及不作另行通知。
8.1 產品的所有風險在送貨或取貨後轉移予顧客,惟萬寧保留有關產品的擁有權直至已收取所有相關貨款。
9. 退貨 / 退款
9.1 顧客在收取産品後,一般情況之下未得萬寧批准(萬寧可全權酌情決定),均不能退貨 / 退款。
9.2 在本網店展示的產品的影像可能會與產品説明並不完全一致,只供參考。顧客無權以產品與其網上影像並非完全一致而要求退回產品。
9.3 本網店及本網店所有資料及與產品相關資料均以「現狀」形式提供並只供一般參考,我們未有就其準確性或可用性作出任何保證、陳述或承諾,我們亦未有作出保證、陳述或承諾該些資料無誤及/或任何錯誤會被修改。在法律許可的最大範圍內,萬寧未有作出任何此條款及細則未有明確的包括隱含及/或明示的保證、陳述或承諾。在不影響上文的前提下,萬寧對於在本網店展示產品所提供的任何意見或資料,概不承擔任何義務或責任;對於任何該等資料的任何不準確或失實陳述亦不負任何責任。
9.4 萬寧會盡合理努力,以確保會正確滿足有關訂單,如出現任何誤差,將按下列方式處理,惟顧客須根據以下列明時間透過以下方式作出通知:
(a) 倘若證實產品在送貨或取貨時有損壞情況、已過期、送貨或取貨時遺漏、或送遞或收取的產品錯誤,萬寧會向顧客退回該產品的價格或替換該產品。
(b) 顧客必須在送貨或取貨後的14天内登入本網店查看訂單記錄,查閲相關訂單並按頁面上的指示完成退款申請。顧客亦可在上述14天內就有關退貨要求透過WhatsApp 服務號碼: (852) 5423 2088或發送電郵到CS@mannings.com.hk或致電至 2299 3398 聯絡客戶服務。
(c) 倘若任何並非包括在顧客訂單内的產品錯誤送遞予顧客或由顧客所取,萬寧保留權利收回該等產品。
(d) 倘若顧客就任何產品被多收價格,經證實,萬寧會將差額退回予顧客。
(e) 萬寧不會在送貨或取貨14日後就任何產品之誤差作出任何退款或更正。
(f) 所有附送之贈品/印花必須與產品一併退還,否則萬寧將會保留最終退款之決定權。
9.5 萬寧就其通過本網店提供的任何產品須承擔的全部責任僅限於上文所述的該產品的價格退款或更換,但不包括任何其他補償。
9.6 退款將退回至顧客於網上購物所使用的相同户口。
9.7 如有任何爭議,萬寧保留最終決定權。
10.1 萬寧可能透過本網店向顧客提供含教育性內容,包括但不限於健康和保健資訊。由萬寧提供的任何內容僅供參考,並不能取代專業的醫療建議、診斷或治療。萬寧對其內容所包含的信息的完整性、準確性、可靠性、適用性或可用性,不作任何明示或暗示的陳述或保證。閣下需對相關資訊的可信度自行承擔風險。如果閣下對醫療狀況或治療有任何疑問,請務必向您的醫生或其他合資格的醫療服務提供者尋求建議。閣下或任何人士就使用相關資訊而受到的任何直接、間接、意外或最終招致的損失或傷害,萬寧不會承擔任何責任。
11.1 為了使用本網店、與我們註冊並開立用戶賬戶,閣下必須向我們提供在本網店註冊或付款版面中列明為「必須填寫」的個人資料。如果閣下無法或不願意向我們提供在本網店註冊或付款版面中列明為「必須填寫」的完整和正確的個人資料,我們可能無法註冊閣下的用戶賬戶或向閣下提供我們的某些服務。
11.2 閣下明確同意並承認萬寧收集的個人資料均按照《個人資料(私隱)條例》(第486章)及載於此的私隱政策(經不時修訂)管理。
12.1 倘若由於任何「不可抗力」的原因(包括,但不限於,由於火災、傷亡、意外、天災、自然災害、流行疾病、任何香港特別行政區政府或其任何機關的法律、命令、宣告、規例、要求或規定、 罷工、勞資爭議、勞工短缺或技術工人短缺、產品或原材料短缺或缺乏供應、運輸延誤或任何其他在萬寧合理控制範圍以外的理由(不論是否與前述理由相似), 導致萬寧不能履行其在本條款及細則或本網店下的合理責任(包括,但不限於,訂單的送貨或網購店取服務),萬寧官方網店在該等妨礙的範圍内無須就此承擔責任。
13.1 萬寧保留權利,可按其絕對酌情決定,對本條款及細則作出修訂而無需事先向顧客作出通知。閣下應在提交任何訂單前審閲本條款及細則。訂單一經提交後,即代表閣下已接納當時適用的條款及細則。
14.1 倘若本條款及細則的中文及英文版本有任何歧義,概以英文版本為準。
15.1 縱使有香港《合約(第三者權利)條例》(第623章)及/或其他司法管轄區之類同法例,本條款及細則為締約雙方利益而立,並不創造或賦予第三方任何利益。《合約(第三者權利)條例》及/或其他司法管轄區之類同法例下,授予第三方行使本條款及細則的條文之適用性在此明確豁除。本條款及細則的條文並不、亦不擬供任何第三方行使。儘管有上述規定, DFIHL及/或其全資附屬公司 (於強制執行時為DFIHL之直接或間接全資附屬公司的實體)可按照《合約(第三者權利)條例》或其他司法管轄區之類同法例,強制執行其在本條款及細則之第三方權利。締約雙方行使其終止、撤銷、根據本條款及細則同意修改、放棄、變更本條款及細則或解決問題的權力,並不需任何第三方(包括DFIHL及/或其全資附屬公司)同意。"附屬公司"之定義可見於不時修訂的《公司條例》(第622章)第15條。
16.1 本條款及細則受香港特別行政區的法律管轄,閣下及萬寧同意接受香港法院的司法管轄權。
17.1 假如本條款及細則的任何條文被法庭宣告無效或無法執行,該條文將會與本條款及細則分割。本條款及細則的其他條文將不受此無效或無法執行的條文影響並繼續具有十足效力及作用。
17.2 若我們未能或延遲行使在本條款及細則下的任何權利,或未能或延遲就在本條款及細則下的違約行為採取行動,並不表示我們放棄該權利或放棄追究該違約行為。若我們放棄本條款及細則下的任何權利或對違約行為的追究,我們必須以書面形式表明,並且該等放棄僅限於書面所述的特定權利或違約行為。
17.3 萬寧有絕對酌情權可不時對本條款及細則的任何條文作出修改而毋須事先另行通知閣下。本條款及細則的最新版本載於本網店。
17.4 本條款及細則列出了與我們通過本網店向閣下提供商品有關的完整協議,並且取代了雙方之間以前進行的所有談判、代表和協議。
我們致力於保護和尊重閣下的私隱權。為了讓閣下得到更優質的服務和最佳的客戶體驗,我們將會向閣下收集部分個人資料。本私隱政策將幫助閣下瞭解:我們如何收集和使用閣下的個人資料、我們與誰分享閣下的個人資料,還有閣下在我們如何收集和使用閣下的個人資料上擁有的選擇權。
如果閣下進入或使用我們的網店(http://www.mannings.com.hk)(「萬寧官方網店」)及/或 萬寧官方應用程式 (「應用程式」)(統稱「網店」 )以訪客,或已註冊帳戶(「用戶帳戶」),即表示閣下已同意本私隱政策而條款將適用於閣下。如果閣下不同意本私隱政策,請停止使用本網店,並請勿申請用戶帳戶。
我們也可能會向閣下發送訊息,以向閣下解釋我們如何在特定情況下使用閣下的個人資料,閣下可以選擇拒絕我們在該情況下使用閣下的個人資料。
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我們向閣下收集個人資料的方法包括:閣下直接向我們提供資料、由我們或DFI Retail Group Holdings Limited的關聯公司(“DFI零售集團”)收集、或當閣下進入或使用本網店以自動方式獲取。例如,在閣下完成用戶帳戶的申請、閣下於本網店作網上購物、或閣下向我們發送電郵、或瀏覽本網店,閣下的個人資料都會被我們收集。
本網店只適合18歲或以上的人士。如果閣下未滿18歲,請勿使用本網店、或申請用戶帳戶。
閣下可能需要向我們提供部分個人資料,以便閣下使用我們的網店。我們會於閣下申請用戶帳戶時列明「必需填寫」的個人資料。閣下可以決定是否向我們提供閣下的其他個人資料。為免疑問,個人資料是指可直接或間接識別個人的信息。該信息包括但不限於姓名、身份證號碼、地址、電話號碼和健康信息。
a. 閣下的用戶帳戶
當閣下申請本網店的用戶帳戶(「會員」)時,我們可能會要求閣下提供個人資料包括:
b. 當閣下以會員或訪客身份訪問本網店時
我們可以通過網絡追蹤技術(包括但不限於Cookies、圖元標籤、網絡信標和其他類似的技術)自動收集以下資訊:
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c. 其他資料
我們亦會於與閣下聯絡過程中收集閣下的個人資料(如電郵內容、聯繫資料等),或在閣下填寫我們不定期提供的任何自願問卷調查(如閣下的個人統計資料和意見回饋)時,收集閣下的個人資料。
閣下的個人資料只會用於以下用途。
a. 帳戶管理
協助管理和維護閣下的用戶帳戶,包括:
b. 客戶支援
在閣下與我們聯繫時,我們會使用閣下的個人資料為閣下提供支援,例如回答和調查閣下的任何問題或疑慮、監控與改進我們的客戶支援服務、協助閣下的訂單之送貨安排、退款或·更換服務。
c. 市場推廣
我們會分析閣下的偏好和市場趨勢以生成分析結果。分析結果可用於定制我們的網店、應用程式和第三方社交媒體平台上向閣下展示的廣告和優惠。此外,我們亦可能將從閣下收集到的資訊與其他客戶的資料結合,以優化分析結果並識別市場趨勢。我們可能會將這些分析結果(指經過匿名化的個人資料)與我們的供應商分享,以進行產品推廣。
當閣下使用應用程式、萬寧官方網店或瀏覽其他第三方平台時,我們可能會在應用程式、萬寧官方網店和其他第三方平台內展示行銷、優惠和推廣資料(「行銷資料」)。 有關直接行銷的信息,請參閱以下有關直接行銷的部分。
d. 個人化體驗
建立閣下感興趣和喜好的個人化行銷資料,並向閣下提供與本網店及用戶帳戶相關的個人化體驗。我們還可能利用資料分析工具來評估我們或任何DFI零售集團的成員公司的優惠、廣告和促銷的有效性,並判斷閣下對新產品或服務是否感興趣,或為閣下量身定制最佳的優惠、產品、服務和獎賞的內容與類型。為了個性化閣下的體驗,我們也可能聘用廣告服務供應商(如社群媒體平台)以進行市場推廣和營銷,該過程可能涉及與廣告服務供應商分享閣下的匿名個人資料。
e. 優化和改進
我們可能會通過使用各種方法,如分析工具、研究、調查和意見回饋表,透過閣下的個人資料去瞭解和改善本網店、或我們或DFI零售集團DFI零售集團的成員公司的營運。這樣會使我們及DFI零售集團的成員公司提高服務或產品品質,發展新功能與優勢,評核及改變業務、市場推廣或營運策劃及計劃。
f. 法律與管理目的
我們可能會使用閣下的個人資料來調查或處理任何事件,索賠或糾紛,或者按照法律的要求或任何執法或監管部門,法院或其他政府機構的要求進行調查或處理。我們也可能將閭下的個人資料用於與閣下有關的任何法律程序。
g. 網上購物
為了提供、處理及管理閣下的訂單,包括安排送貨、網購店取、退款及更換服務。
我們深知個人資料對閣下的重要性。為了保護閣下的私隱權,我們只會和第三方共用已經整合和匿名化,或不包括閣下的姓名或聯繫方式的資料。不過,如本部分所述,我們可能會在少數情況下和可能位於本地或海外的第三方共用資料(可能包括閣下的個人資料)。當閣下使用本網店,或申請用戶帳戶時,即表示閣下同意我們與第三方分享閣下的個人資料,及根據本部分的规定跨境轉移閣下的個人資料。無論我們在哪裡儲存或處理閣下的個人資料,我們都會根據本私隱政策和所有適用法律,採取措施全力保障閣下的個人資料安全。
a. DFI零售集團
閣下的個人資料可能出于我們上面列出的任何目的被轉移給任何DFI零售集團的成員公司。但是,除非我們事先徵得閣下的同意,否則我們不會將閣下的個人資料提供給任何DFI零售集團的成員公司,以便他們向閣下發送有關其自身産品和服務的營銷材料。
b. 服務提供者
閣下的個人資料可能會和我們或任何DFI零售集團的成員公司的服務提供者(包括代理和承包商)共用,這些服務提供者會代表我們處理閣下的個人資料、管理和營運本網店,履行,管理及處理閣下的訂單、進行數據分析、發送直接行銷資料,協助匯總和匿名化個人資料或執行上述任何目的。此等服務提供者包括資訊科技(IT)供應商、後台和前端或輔助服務提供商、行銷機構、廣告技術供應商、數據管理和分析服務提供者以及客戶聯繫服務。我們的服務提供者可能會代表我們或DFI零售集團的成員公司與閣下聯繫,以執行上述任何目的。 我們只會選用可靠的服務提供者,此等服務提供者均對我們及/或DFI零售集團的成員公司負有保密責任,及只可根據本私隱政策使用閣下的個人資料。
c. 專業顧問和受讓人
如有需要,我們可能會和我們的專業顧問(包括律師、會計師、財務顧問和保險公司)分享閣下的個人資料。閣下的個人資料也可能會在任何合併、收購、整合、重組、出售資產、融資或者任何其他類似的情況下(涉及轉移我們部分或全部業務資產)與第三方共用。
d. 政府和監管部門
本隱私政策受中華人民共和國香港特別行政區(「香港」)法律的管轄。我們努力根據適用於我們的任何數據隱私法處理閣下的個人資料。閣下的個人資料可能會與監管機構,法院和其他政府機構共享,以遵守任何法律或監管要求,命令或請求。關於本隱私政策的條款和條件的任何爭議,均應受香港法院的專屬管轄。
我們和DFI零售集團的成員公司或其他第三方可能將不包含任何個人身份信息的匯總或匿名數據用於各種目的,包括但不限於能更好地了解客戶需求或改善和調整其運營,產品和服務,或進行市場基準測試、機器學習、行為分析、目標行銷和研究或分析等目的。
如果閣下選擇接收我們的優惠和促銷資訊,我們可能會使用閣下的個人資料:
我們可能會通過電子郵件、於閣下的用戶帳戶內、當閣下進入本網店時、網上橫幅廣告、帖子、電話、短訊或WhatsApp Messenger,向閣下發送行銷資料或市場調查的邀請。 我們會在閣下的同意下,才向閣下提供行銷資料。閣下可以隨時選擇拒絕接收我們的任何行銷通訊。請查閱下列閣下的權利部份的內容。
如閣下同意收取由我們所發送之行銷資料,DFI零售集團的成員公司則可能會於不定時作為我們的服務提供者代表我們發送行銷材料給閣下。不過,如果沒有經過閣下的同意,我們不會向任何DFI零售集團的成員公司提供閣下的個人資料和讓他們向閣下發送有關他們自己的產品和服務相關的任何行銷材料。
如果任何DFI零售集團的成員公司想直接向閣下發送與他們自己的產品和服務相關的任何行銷材料,他們必須個別得到閣下的同意。我們並不參與任何由DFI零售集團的成員公司直接進行有關他們的獎賞計劃及他們提供的產品或服務的所有營銷活動。如果閣下同意接收由DFI零售集團的成員公司所提供的任何行銷材料,請仔細閱讀該DFI零售集團的成員公司的相關私隱政策。
我們非常重視閣下的個人資料安全和私隱權,並採取一切合理可行的保安程式,包括實施技術和實體安全措施,確保閣下的所有個人資料受到嚴密和安全的保護,以防有任何丟失或未經授權的存取、披露、使用和修改。在本私隱政策條款和細則下進行的所有交易,是建基於閣下和我們之間在本網店上所進行的安全及加密資料交換。
除非需要延長保存期限或得到法律的允許,否則我們只會在達成本私隱政策所述目的之所需期限內保留閣下的個人資料。當我們不再根據本文所述目的需要閣下的個人資料時,我們會按照法律法規的要求將閣下的個人資料安全及妥善地刪除或作匿名化處理。
a. 查看和更正
閣下有權隨時發送電子郵件到我們的個人資料主任personaldata@dairy-farm.com.hk,要求查看和更正我們所持有有關閣下的個人資料。
為了確保個人資料的準確性,如閣下有任何個人資料的更改,請通知我們。
b. 拒收直接行銷資訊
閣下有權隨時禁止我們使用閣下的個人資料向閣下發送直接行銷資料,或自行訂閱希望接收行銷資料的方式。閣下可以通過以下任何一種方式去行使此權利:
我們會根據閣下的要求,停止使用閣下的個人資料向閣下發送行銷資料。不過,我們可能還會向閣下發出非推廣通訊,例如有關用戶帳戶管理的資訊,並可能使用通過Cookies和其他網絡追蹤技術所收集的非個人識別資料來通過閣下訪問的網店和應用程式上的在線廣告橫幅顯示行銷信息。
我們對由DFI零售集團的成員公司直接發送有關他們的獎賞計劃及他們提供的產品或服務的所有行銷材料不負任何責任。如果閣下想拒收由DFI零售集團的成員公司發送的任何行銷材料,請直接與該DFI零售集團的成員公司聯繫以作出取消訂閱的安排。
Cookies 是網站、應用程式、網路媒體和廣告儲存在閣下的瀏瀏覽器或設備上的小型文本檔案。
在我們的網店中,我們使用Cookies和其他同類技術(如信標和圖元標籤)作各種用途,包括驗證用戶;記錄使用者喜好和設置,方便在閣下再次訪問我們的網店時提升閣下的使用者體驗;根據閣下的喜好、位置和使用模式提供相關內容和廣告;監控、評估和優化我們的網店的操作;追蹤和評估我們廣告活動的效益;分析我們及/或DFI零售集團的成員公司的網店的流量。
閣下可以通過調整瀏覽器的設置來更改Cookies選項,從中選擇是否接受Cookies。大多數的瀏覽器都默認接受Cookies,但閣下可以自行刪除或封鎖所有瀏覽器Cookies。不過,如果閣下選擇關閉Cookies,我們的某些服務可能無法正常操作,閣下將無法獲得最高效率和個人化的用戶體驗。
我們的網店可能包含可連接到其他第三方網站或應用程式的鏈結,包括DFI零售集團的成員公司的網站和應用程式(「第三方網站」)。我們對該第三方網站的私隱操作不具備擁有權和控制權,也不對此承擔任何責任。我們提醒閣下在離開我們的網店時須保持高度警惕,並細閱該第三方網站的私隱政策,瞭解該網站如何收集和使用閣下的個人資料。
我們可能會適時更新本私隱政策內容,以反映新技術的運用、服務、配合法規要求或任何其他必要的更改。我們會根據閣下的喜好設置通知閣下相關的更新,如有重大更改,我們會按照相關法律法規獲得閣下的同意。我們會通過閣下所提供的電郵資料向閣下發送電子郵件,或在我們的網店上發佈變更的告示,以示對閣下的通知。更新後,如果閣下繼續瀏覽或使用本網店,則視為閣下同意更新後的隱私權政策並將適用於閭下。如果閣不同意更新後的隱私權政策,請停止使用我們的網店。
如果閣下對本私隱政策有任何疑問或意見,可發電郵到personaldata@dairy-farm.com.hk和我們的個人資料主任聯繫。
個人資料收集聲明
本公司重視閣下的私隱,並希望公開透明地說明收集閣下個人資料的原因,個人資料包括但不限於閣下的姓名、電話號碼、電郵地址、住宅地址(「個人資料」) 。
如果閣下存取或使用本網站(http://www.mannings.com.hk)(“本網站”或“萬寧官方網店”),或註冊帳戶 (「使用者帳戶」)以使用本網站,即被視為已同意本個人資料收集聲明。本網站由資料使用者牛奶有限公司擁有和營運,其為牛奶國際控股有限公司(「牛奶國際」)的聯屬公司。閣下必須年滿18歲,方可使用本網站。
本公司收集甚麼資訊?
閣下可能需要向本公司提供特定個人資料,方能使用本網站。舉例而言,當閣下建立使用者帳戶、瀏覽本網站、藉此購物、或尋求咨詢服務、或當閣下向本公司發送電郵時,本公司將收集閣下的個人資料。本公司將於需要此類資料時告知閣下。閣下可按意願選擇是否提供任何其他個人資料。
本公司如何使用閣下的資訊?
本公司將為以下目的而收集閣下的個人資料:
1. 管理和維持閣下的使用者帳戶及提供客戶支援(例如更新閣下之帳戶、核實閣下身份,透過合併本公司、牛奶國際或牛奶公司集團任何聯屬公司(「DFI零售集團」)既有的閣下個人資料以建立關於閣下的單一簡歷,向閣下提供使用者帳戶的登入名稱,維持、更新、管理和處理閣下在本網站的活動紀錄、完成交易(當中包括處理或促進付款)、向閣下發送關於最新特色功能及優惠的消息、向閣下提供咨詢服務並與閣下通訊);
2. 按照私隱政策第9節,向閣下提供促銷及推廣材料 (如果閣下選擇接收),創建迎合閣下興趣及偏好的個人化通訊,並為閣下帶來完善的客戶體驗;
3. 透過多種途徑改善本公司營運,例如使用數據分析工具、研究、調查及意見表;此做法能協助本公司改進服務或產品、開發新功能及優惠以及評估並修改業務、促銷及策略運作及計劃;及
4. 調查或處理任何事故、申索或爭議,提出任何申索或法律行動或就其作出辯護,或遵循任何監管當局、法院或政府機構的適用法律或任何要求。
本公司跟誰分享閣下的資訊?
為了滿足以上任何目的,本公司可能與DFI零售集團成員、專業顧問、任何DFI零售集團成員的服務供應商以及監管當局、法院和其他政府機構分享閣下的個人資料。服務供應商代本公司處理個人資料,以助本公司管理和營運本網站,分析數據、匯總和匿名化個人資料,或執行以上任何目的。在合併、收購、整合、重組、資產出售、融資或任何類似情況下,本公司亦可能與任何第三方分享閣下的個人資料。然而,本公司不會與任何第三方分享閣下的個人資料,以供其向閣下發送任何有關其產品或服務的直銷材料。
閣下之權利
閣下有權隨時向本公司資料保護主任發送電郵,以存取及更正閣下由本公司持有的個人資料,電郵地址為 personaldata@dairy-farm.com.bk。
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